תקנון החזרות

1. ביטול הזמנה לפני משלוח

אם תרצו לבטל הזמנה לפני שהיא יצאה לטיפול לוגיסטי או לשילוח, אפשר לפנות אלינו בהקדם במייל. אם ההזמנה טרם יצאה לטיפול, נבצע החזר כספי מלא לאמצעי התשלום המקורי.

2. 30 ימי ניסיון

אנחנו רוצים שתרגישו בטוחים לנסות את Angle Lock™ בבית, במטבח שלכם ובקצב שלכם. לכן עומדים לרשותכם 30 ימים ממועד קבלת ההזמנה כדי לנסות את המוצר ולהחליט אם הוא מתאים לכם.

אם ניסיתם את המוצר והרגשתם שהוא פחות מתאים לכם, אפשר לפנות אלינו במהלך התקופה הזו ונשמח לעזור בתהליך ההחזרה.

3. איך מתחילים תהליך החזרה

כדי להתחיל תהליך החזרה, יש לפנות קודם לשירות הלקוחות במייל ולצרף מספר הזמנה, שם מלא ותיאור קצר של הסיבה לפנייה. לאחר מכן נשלח לכם את ההנחיות להמשך.

החזרה שלא תואמה מראש עלולה לעכב את הטיפול בבקשה, ולכן חשוב לפתוח את התהליך מולנו לפני שליחת המוצר.

4. תנאי החזרה

כדי לאפשר טיפול מסודר בבקשת ההחזרה, נבקש שהמוצר יוחזר בהתאם להנחיות שנשלחו על ידינו. במידת הצורך, נבקש גם תמונה, סרטון או מידע נוסף שיעזרו לנו לבדוק את הפנייה.

אלא אם נמסר אחרת בכתב, עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח.

5. מוצרים פגומים או שגויים

אם התקבל מוצר פגום, שגוי או כזה שהגיע עם בעיה מהותית, יש לפנות אלינו בהקדם האפשרי עם מספר הזמנה ותיעוד מתאים. כל מקרה נבחן לגופו, ונעשה מאמץ למצוא פתרון הוגן ומהיר.

6. החזר כספי

לאחר קבלת המוצר החוזר ובדיקתו, וככל שהבקשה עומדת בתנאי המדיניות, נבצע החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי בתוך זמן סביר ובהתאם לנהלי חברת הסליקה.