Privacy policy

הפרטיות שלכם חשובה לנו. במדיניות זו נסביר בשפה פשוטה איזה מידע אנחנו אוספים כשאתם גולשים באתר mykolvero.com (להלן: "האתר") או מזמינים בו, למה אנחנו צריכים אותו, עם מי אנחנו משתפים אותו, ואילו זכויות יש לכם.

המדיניות פונה לנשים ולגברים כאחד. היא חלק בלתי נפרד מתקנון האתר.

1. מי אחראי למידע

1.1 האחראי על המידע שנאסף באתר (בלשון החוק: "בעל השליטה במאגר המידע") הוא Kolvero, מפעיל האתר (להלן: "העסק", "אנחנו").

1.2 לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות, כתבו לנו למייל mykolvero@gmail.com. אנחנו עונים תוך יום עסקים.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

2.1 מידע שאתם מוסרים לנו בעצמכם:

בהזמנה: שם מלא, כתובת, מספר טלפון, כתובת מייל, ופרטי מקבל החבילה, אם הוא אדם אחר.
בתשלום: פרטי התשלום מוזנים ישירות אצל ספק הסליקה, ואינם נשמרים אצלנו. אנחנו רואים רק פרטים כלליים, כמו סוג הכרטיס וארבע הספרות האחרונות.
בפנייה אלינו: מה שכתבתם בטופס יצירת הקשר, בטופס ביטול העסקה, במייל או בוואטסאפ, כולל מספר ההזמנה ותמונות שצירפתם.
בהרשמה לעדכונים: כתובת המייל או מספר הטלפון, אם בחרתם לקבל מאיתנו עדכונים ומבצעים.

2.2 מידע שנאסף אוטומטית כשאתם גולשים באתר: כתובת IP, סוג המכשיר, הדפדפן ומערכת ההפעלה, העמודים שבהם ביקרתם, המוצרים שהוספתם לסל, ממה הגעתם לאתר (למשל ממודעה), ומיקום כללי לפי כתובת ה־IP. המידע הזה נאסף באמצעות עוגיות (Cookies) וכלים דומים, כמפורט בסעיף 6.

2.3 אנחנו לא מבקשים מידע רפואי. אם בחרתם לספר לנו בפנייה על מצב רפואי, נשתמש בזה רק כדי לענות לכם, ולא לשום מטרה אחרת.

3. למה אנחנו משתמשים במידע

כדי לטפל בהזמנה: לאשר אותה, לגבות את התשלום, לשלוח את החבילה לנקודת האיסוף ולעדכן אתכם בדרך.
כדי לתת שירות: לענות לפניות, לטפל בביטולים, בהחזרות ובהחזרים כספיים, ולחזור אליכם בוואטסאפ.
כדי לשפר את האתר: להבין אילו עמודים עוזרים ואילו לא, ולתקן תקלות.
כדי לפרסם: למדוד אילו מודעות עובדות, ולהציג מודעות רלוונטיות ברשתות החברתיות, כמפורט בסעיף 6.
כדי לשלוח עדכונים ומבצעים, רק למי שהסכים לכך.
כדי למנוע הונאות ושימוש לרעה באתר ובאמצעי תשלום.
כדי לעמוד בחובות לפי חוק, למשל שמירת מסמכים לצורכי מס והנהלת חשבונות.

4. האם חובה למסור את המידע

4.1 אין חובה חוקית למסור לנו מידע. עם זאת, בלי שם, כתובת, טלפון ומייל לא נוכל לטפל בהזמנה ולשלוח אותה. בלי מייל או טלפון לא נוכל לענות לפנייה.

4.2 ההרשמה לעדכונים ולמבצעים היא בחירה שלכם בלבד. אם לא תירשמו, זה לא ישפיע על ההזמנה או על השירות.

5. עם מי אנחנו משתפים את המידע

5.1 אנחנו לא מוכרים את המידע שלכם. אנחנו משתפים אותו רק עם מי שעוזר לנו להפעיל את האתר ולספק את ההזמנה, ורק במידה שהוא צריך:

Shopify: הפלטפורמה שעליה האתר פועל ושבה נשמרים פרטי ההזמנות.
ספקי סליקה ותשלום: לביצוע התשלום ולמניעת הונאות.
הספק וחברות השילוח: כדי לארוז ולשלוח את החבילה לנקודת האיסוף. הם מקבלים רק את הפרטים שנדרשים למשלוח.
Meta (פייסבוק ואינסטגרם): למדידת מודעות ולפרסום, כמפורט בסעיף 6.
ספקי שירות נוספים: כמו שירותי מייל ושירות לקוחות, ותפריט הנגישות שמותקן באתר.

5.2 נמסור מידע גם אם נידרש לכך לפי חוק, צו של בית משפט או דרישה של רשות מוסמכת, או כדי להגן על זכויות העסק במקרה של מחלוקת.

5.3 חלק מהספקים האלה, ובהם Shopify ו־Meta, שומרים את המידע בשרתים מחוץ לישראל. העברת המידע נעשית לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א–2001.

6. עוגיות (Cookies) ופרסום

6.1 עוגיות הן קבצים קטנים שהדפדפן שומר במכשיר. באתר יש עוגיות משלושה סוגים:

עוגיות הכרחיות: כדי שהסל, עמוד התשלום והאתר עצמו יעבדו.
עוגיות מדידה: כלי המדידה של Shopify, כדי להבין איך גולשים באתר.
עוגיות פרסום: הפיקסל של Meta. הוא מודד אילו מודעות הביאו גולשים ורכישות, ומאפשר להציג מודעות רלוונטיות בפייסבוק ובאינסטגרם, למשל למי שכבר ביקר באתר.

6.2 אפשר לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן. חסימה של עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע בפעולת הסל והתשלום. את המודעות שאתם רואים בפייסבוק ובאינסטגרם אפשר להתאים בהגדרות המודעות של החשבון שלכם ב־Meta.

7. דיוור ועדכונים

7.1 הודעות שיווקיות, כמו מבצעים ועדכונים, יישלחו במייל, ב־SMS או בוואטסאפ רק למי שהסכים לכך במפורש, כנדרש בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982.

7.2 אפשר להפסיק לקבל הודעות שיווקיות בכל עת, בלחיצה על "הסרה" בתחתית ההודעה, או בפנייה אלינו. ההסרה לא תשפיע על הודעות שקשורות להזמנה, כמו אישור הזמנה ומספר מעקב.

8. כמה זמן אנחנו שומרים את המידע

8.1 אנחנו שומרים את המידע כל עוד הוא נחוץ למטרות שבסעיף 3: לטיפול בהזמנה, לשירות, להחזרות, ולעמידה בחובות לפי חוק, כמו שמירת מסמכים לצורכי מס.

8.2 מידע שכבר אין בו צורך יימחק, או יישמר באופן שלא מזהה אתכם.

9. אבטחת מידע

9.1 האתר פועל בחיבור מוצפן (HTTPS), והתשלום מתבצע אצל ספקי סליקה מאובטחים. הגישה למידע ניתנת רק למי שצריך אותו לצורך הטיפול בהזמנה ובשירות.

9.2 אנחנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע. עם זאת, אין שיטה שמבטיחה הגנה מלאה מפני פריצה. אם יתרחש אירוע אבטחה חמור, נפעל לפי הדין, ובכלל זה נודיע לרשות להגנת הפרטיות ולמי שנפגע, כשהדין מחייב זאת.

10. הזכויות שלכם

10.1 זכות עיון: אתם רשאים לבקש לראות את המידע שנשמר עליכם.

10.2 זכות תיקון ומחיקה: אם המידע לא נכון, לא שלם, לא ברור או לא מעודכן, אתם רשאים לבקש לתקן אותו או למחוק אותו.

10.3 הסרה מדיוור: אתם רשאים לבקש בכל עת שלא נשלח לכם הודעות שיווקיות, ושלא נשתמש במידע שלכם לפרסום מותאם.

10.4 כדי לממש זכות, כתבו לנו למייל mykolvero@gmail.com. ייתכן שנבקש פרטים כדי לוודא שהבקשה הגיעה מכם, למשל מספר הזמנה. נטפל בבקשה בזמנים שקובע החוק.

10.5 אם אתם סבורים שהמידע שלכם לא טופל כראוי, אתם רשאים לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

11. קטינים

11.1 האתר מיועד לבני 18 ומעלה. אנחנו לא אוספים ביודעין מידע על קטינים. אם נודע לנו שנמסר מידע כזה, נמחק אותו.

12. שינויים במדיניות

12.1 אנחנו רשאים לעדכן את המדיניות מעת לעת, למשל בעקבות שינוי בחוק או בשירותים שבהם אנחנו משתמשים. המדיניות המעודכנת תפורסם בעמוד זה, עם תאריך העדכון. שינוי מהותי לגבי השימוש במידע שכבר נמסר ייעשה לפי הדין.

13. יצירת קשר

13.1 לכל שאלה בנושא פרטיות, כתבו לנו למייל mykolvero@gmail.com. אנחנו עונים תוך יום עסקים, ונשמח לעזור.

עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026.