קולוורו מפעילה את האתר mykolvero.com. אנחנו רואים חשיבות רבה במתן שירות שוויוני לכל הגולשים והלקוחות, ובשיפור השירות לאנשים עם מוגבלות, למבוגרים ולכל מי שמתקשה בגלישה.
ההצהרה פונה לנשים ולגברים כאחד.
למה זה חשוב לנו
רבים מהלקוחות שלנו הם מבוגרים, וחלקם מתמודדים עם קושי בראייה, בתנועה או בשימוש במחשב ובטלפון. לכן השקענו בכך שהאתר יהיה ברור, נוח וקריא, ושכל אחד יוכל לגלוש בו ולבצע הזמנה בעצמו.
רמת הנגישות באתר
האתר הותאם, ככל הניתן, לדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג–2013, ולתקן הישראלי ת"י 5568, המבוסס על הנחיות WCAG 2.1 ברמה AA של ארגון W3C.
האתר מותאם לדפדפנים הנפוצים: Chrome, Safari, Firefox ו־Edge, במחשב ובטלפון הנייד.
מה עשינו באתר
- טקסט גדול וברור, וניגודיות גבוהה בין הטקסט לרקע.
- האתר בעברית, ומוצג מימין לשמאל.
- מבנה קבוע ומסודר של כותרות (H1, H2, H3), שמתאים לקוראי מסך.
- תיאור טקסטואלי חלופי (alt) לתמונות.
- כפתורים, תפריטים ושאלות נפוצות שניתן להפעיל גם באמצעות המקלדת (Tab, Enter ו־Esc).
- התאמה מלאה לטלפון, לטאבלט ולמחשב, בכל גודל מסך.
- ניווט פשוט וברור, ותכנים שכתובים בשפה פשוטה.
- סרטונים קצרים באתר מוצגים בלי קול, ואינם מכילים מידע שאינו מופיע גם בטקסט.
תפריט הנגישות
באתר מותקן תפריט נגישות. האייקון שלו נמצא בפינה התחתונה של המסך. לחיצה על האייקון פותחת את התפריט, ובו אפשר לבחור את ההתאמה הרצויה. לחיצה נוספת על אותה אפשרות מבטלת אותה, ובכל רגע ניתן לאפס את כל ההגדרות.
אפשרויות התפריט:
- טקסט וקריאה: הגדלה והקטנה של הטקסט, ריווח בין מילים, ריווח בין אותיות, גובה שורה, גופן ידידותי לדיסלקציה, הדגשת כותרות והדגשת קישורים.
- צבעים וניגודיות: מצב כהה, מצב בהיר, ניגודיות גבוהה, הגברה או הפחתה של צבעים, ושינוי צבע הטקסט, הכותרות והרקע.
- ניווט ותנועה: הקראת טקסט, מצב קריאה, מדריך קריאה, סמן גדול, סמן לבן, הסתרת תמונות ועצירת אנימציות.
החרגות
למרות מאמצינו להנגיש את כל הדפים והרכיבים באתר, ייתכן שיתגלו חלקים שעדיין אינם נגישים במלואם. למשל, תכנים של צד שלישי, כמו עמוד התשלום של ספק הסליקה, אינם בשליטתנו המלאה. אנחנו ממשיכים לשפר את נגישות האתר כל הזמן, כחלק מהמחויבות שלנו לאפשר לכולם להשתמש בו.
הסדרי נגישות בשירות
קולוורו היא חנות מקוונת בלבד, ואין לה חנות פיזית או קבלת קהל. השירות ניתן במייל ובוואטסאפ, וניתן לבצע את כל שלבי ההזמנה, הביטול וההחזרה בפנייה כתובה.
נתקלתם בבעיה? נשמח לשמוע
אם נתקלתם בקושי בגלישה באתר, או שיש לכם הצעה לשיפור, נשמח שתפנו לרכז הנגישות שלנו. כדי שנוכל לטפל בפנייה בצורה הטובה ביותר, מומלץ לצרף:
- תיאור קצר של הבעיה;
- מה ניסיתם לעשות;
- קישור לעמוד שבו גלשתם;
- סוג המכשיר, הדפדפן ומערכת ההפעלה;
- סוג הטכנולוגיה המסייעת, אם השתמשתם בה.
רכז הנגישות: קולוורו
מייל: mykolvero@gmail.com
אנחנו עונים תוך יום עסקים, ונעשה כל שביכולתנו כדי לפתור את הבעיה בהקדם.
תאריך עדכון ההצהרה: אוקטובר 2026.