תנאי שימוש
ברוכים הבאים לאתר mykolvero.com (להלן: "האתר"). תקנון זה קובע את התנאים לגלישה באתר ולרכישת מוצרים בו. הגלישה באתר וביצוע הזמנה בו מהווים הסכמה לתנאים אלה, ולכן מומלץ לקרוא אותם בעיון. מי שאינו מסכים לתנאים, מתבקש לא לבצע הזמנה באתר.
התקנון פונה לנשים ולגברים כאחד. כל האמור בלשון יחיד חל גם ברבים, וכל האמור במין אחד חל גם על המין האחר.
1. הגדרות
1.1 "העסק" או "קולוורו": מפעיל האתר והמותג קולוורו (Kolvero).
1.2 "לקוח" או "לקוחה": כל אדם שגולש באתר או מבצע בו הזמנה.
1.3 "המוצר": מעסה כף הרגל 3 ב־1 של קולוורו, ביחידה בודדת או בזוג, וכל מוצר אחר שיוצע באתר.
1.4 "מדיניות ההחזרות", "מדיניות המשלוחים", "מדיניות הפרטיות" ו"הצהרת הנגישות": המסמכים שמפורסמים באתר תחת שמות אלה. הם חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
1.5 "ימי עסקים": ימים א׳ עד ה׳, למעט ערבי חג, חגים וימי שבתון.
2. כללי
2.1 התקנון מסדיר את היחסים בין העסק לבין הלקוחות. בכל מקרה של סתירה בין התקנון לבין הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, או כל דין אחר שמגן על הצרכן, יגברו הוראות הדין.
2.2 ככל שהתקנון או אחת המדיניות מעניקים ללקוח תנאים טובים מאלה שבחוק, למשל 60 ימי הניסיון, יחולו התנאים הטובים יותר.
2.3 כותרות הסעיפים נועדו לנוחות הקריאה בלבד, ואין להשתמש בהן לפרשנות התקנון.
3. השימוש באתר
3.1 האתר מיועד לשימוש אישי ופרטי. אין להשתמש בו לכל מטרה בלתי חוקית, ואין לבצע בו פעולה שעלולה לפגוע בפעילותו, באבטחתו או במשתמשים אחרים, כגון הפעלת תוכנות לאיסוף מידע, החדרת וירוסים או ניסיון לגשת לאזורים שאינם פתוחים לציבור.
3.2 העסק עושה מאמץ שהאתר יפעל באופן תקין ורציף, אך ייתכנו תקלות, השבתות לצורך תחזוקה או הפסקות שאינן בשליטתו, למשל אצל ספק האחסון או ספקי התקשורת.
3.3 העסק רשאי לשנות את מבנה האתר, את עיצובו, את התכנים שבו ואת המוצרים המוצעים בו מעת לעת. שינוי כזה לא יפגע בהזמנה שכבר בוצעה ואושרה.
4. מי רשאי להזמין
4.1 הזמנה באתר מותרת לאדם בן 18 ומעלה, שיש לו כתובת מייל פעילה, מספר טלפון ואמצעי תשלום תקף שעומד לרשותו כדין.
4.2 בביצוע ההזמנה הלקוח מצהיר שהפרטים שמסר נכונים ומלאים. מסירת פרטים כוזבים אסורה, ועלולה להוביל לביטול ההזמנה.
4.3 ההזמנה מיועדת לשימוש אישי, למשל של המזמין או של בן משפחה. העסק רשאי לסרב להזמנה שנראה שנועדה לשיווק חוזר, או להגביל את מספר היחידות בהזמנה אחת.
5. ביצוע הזמנה ואישורה
5.1 כדי להזמין, בוחרים מארז (מעסה אחד או זוג), מוסיפים לסל, וממלאים בעמוד התשלום את הפרטים הנדרשים: שם מלא, כתובת, טלפון, מייל ואמצעי תשלום.
5.2 אחרי שהתשלום מאושר, נשלח אישור הזמנה למייל שנמסר. לא קיבלתם אישור תוך כמה שעות? כדאי לבדוק בתיקיית הספאם, ואם הוא לא שם, כתבו לנו.
5.3 העסק רשאי לבטל הזמנה במקרים הבאים, ובמקרה כזה יוחזר מלוא הסכום ששולם:
- המוצר אזל מהמלאי ואין אפשרות לספק אותו (כמפורט במדיניות המשלוחים);
- נפלה טעות ברורה וגלויה במחיר או בתיאור המוצר, למשל טעות הקלדה שגרמה למחיר שונה באופן מהותי מהמחיר הנכון;
- חשד סביר להונאה, לשימוש באמצעי תשלום בלי הרשאה או למסירת פרטים כוזבים;
- נסיבות שאינן בשליטת העסק ומונעות את אספקת ההזמנה.
5.4 העסק לא יבטל הזמנה מסיבה אחרת, ובכל מקרה של ביטול יודיע על כך ללקוח בהקדם.
6. מחירים ותשלום
6.1 המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים. המחיר שמופיע בעמוד התשלום הוא המחיר הסופי לתשלום, והוא כולל את המשלוח לנקודת האיסוף.
6.2 המחיר המחייב הוא המחיר שהופיע באתר בעת השלמת ההזמנה. שינוי מחיר אחרי ההזמנה לא ישפיע עליה.
6.3 התשלום מתבצע באמצעות ספקי סליקה ותשלום חיצוניים ומאובטחים. אמצעי התשלום הזמינים מוצגים בעמוד התשלום. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים אצל העסק.
6.4 אישור על ההזמנה ועל התשלום יישלח למייל שנמסר בהזמנה.
7. מבצעים והטבות
7.1 העסק רשאי להציע מבצעים, הנחות, מארזים והטבות, ולשנות או להפסיק אותם בכל עת. מבצע שהסתיים לא יחול על הזמנות שבוצעו אחריו, ולא יפגע בהזמנות שבוצעו בזמן המבצע.
7.2 הטבות שמוצגות באתר כחלק מההזמנה, כמו משלוח חינם או מתנה, ניתנות לפי מה שמוצג באתר בעת ההזמנה. מתנה אינה ניתנת להמרה בכסף.
7.3 לא ניתן לצרף כמה מבצעים להזמנה אחת, אלא אם נכתב אחרת במבצע.
8. משלוח ואספקה
8.1 ההזמנות נשלחות לנקודת איסוף, בחינם. זמני הטיפול והשילוח, המעקב אחר ההזמנה ואופן האיסוף מפורטים במדיניות המשלוחים.
9. ביטול עסקה, החזרות ו־60 ימי ניסיון
9.1 לכל לקוח יש 60 יום מיום קבלת המוצר לנסות אותו בבית, כמפורט במדיניות ההחזרות. בנוסף, עומדת ללקוח הזכות לבטל את העסקה לפי חוק הגנת הצרכן.
9.2 התנאים, דמי הביטול, אופן ההחזרה וזמני ההחזר הכספי מפורטים במדיניות ההחזרות. את הבקשה ניתן לשלוח בטופס "ביטול עסקה" שבאתר, או במייל.
10. המוצר, השימוש בו ובטיחות
10.1 המוצר מיועד לשימוש ביתי ואישי, לפי הוראות השימוש שמצורפות אליו. מומלץ לקרוא אותן לפני השימוש הראשון.
10.2 המוצר אינו מכשיר רפואי, ואינו מיועד לאבחן, לטפל, לרפא או למנוע מחלה. הוא אינו מחליף ייעוץ, אבחון או טיפול רפואי.
10.3 מומלץ להתייעץ עם רופא לפני השימוש במקרים הבאים: הריון; קוצב לב או שתל אלקטרוני אחר; פצע פתוח, זיהום או גירוי בעור כף הרגל; קריש דם או חשד לקריש דם; ניתוח שנעשה לאחרונה ברגל; וכל מצב רפואי אחר שמעורר ספק.
10.4 מי שיש לו ירידה בתחושה בכף הרגל, למשל בגלל סוכרת או נוירופתיה, עלול לא להרגיש חום חזק מדי. מומלץ להתחיל בעוצמת החום הנמוכה, לא לישון עם המוצר פועל, ולבדוק את העור אחרי השימוש.
10.5 אין להשתמש במוצר על עור רטוב, ליד מים, או כשהוא או הכבל פגומים. יש לשמור אותו הרחק מהישג ידם של ילדים.
10.6 העסק אינו אחראי לנזק שנגרם משימוש שאינו לפי הוראות השימוש או שאינו סביר, משינוי או מתיקון של המוצר על ידי מי שאינו מטעם העסק, או מטעינה במטען שאינו מתאים.
11. המידע באתר
11.1 המידע באתר, כולל תיאורי המוצר, התשובות לשאלות הנפוצות והסקירה של מחקרים, נועד למידע כללי בלבד. הוא אינו ייעוץ רפואי, ואין להסתמך עליו במקום התייעצות עם רופא.
11.2 המחקרים שמוזכרים באתר בדקו את ההשפעה של חום, רטט או עיסוי, כפי שמתואר בכל מחקר. הם לא נערכו על המוצר של קולוורו, אלא אם נכתב במפורש אחרת.
11.3 התחושה מהמוצר משתנה מאדם לאדם. לכן יש 60 ימי ניסיון.
11.4 התמונות, הסרטונים והאיורים באתר נועדו להמחשה. העסק עושה מאמץ שיתארו את המוצר בדיוק, אך ייתכנו הבדלים קלים בגוון, באריזה או במראה.
11.5 נמצאה באתר טעות או אי דיוק? נשמח שתכתבו לנו, ונתקן.
12. אחריות על המוצר
12.1 העסק אינו מעניק אחריות מסחרית לתקופה קצובה. עם זאת, עומדות ללקוח כל הזכויות שלפי הדין, ובכלל זה הזכות לקבל מוצר תקין ומתאים לתיאורו.
12.2 מוצר שהגיע פגום, שבור, חסר או שונה ממה שהוזמן, יטופל כמפורט במדיניות ההחזרות: מוצר חלופי או החזר מלא, ועלויות המשלוח על העסק.
13. הגבלת אחריות
13.1 העסק אינו אחראי לנזק עקיף או תוצאתי שנגרם בקשר לשימוש באתר, לתקלה בו או להסתמכות על מידע שבו, ככל שהדין מתיר זאת.
13.2 אחריות העסק בקשר להזמנה מוגבלת לסכום ששולם עבורה, ככל שהדין מתיר זאת.
13.3 אין באמור בסעיף זה כדי לפטור את העסק מאחריות שהדין אינו מאפשר לפטור ממנה, ובכלל זה אחריות לנזק גוף, אחריות לפי חוק האחריות למוצרים פגומים, התש"ם–1980, ואחריות לפי חוק הגנת הצרכן.
14. קניין רוחני
14.1 כל התכנים באתר, ובהם השם קולוורו (Kolvero), הלוגו, העיצוב, הטקסטים, התמונות, הסרטונים והאיורים, שייכים לעסק או לצדדים שהרשו לו להשתמש בהם.
14.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בתכנים האלה למטרה מסחרית בלי אישור בכתב מהעסק. מותר לשתף קישור לאתר.
15. שירותים של צד שלישי
15.1 האתר פועל על פלטפורמת Shopify, והתשלום מתבצע באמצעות ספקי סליקה חיצוניים. המשלוחים מבוצעים באמצעות חברות שילוח, ובאתר מותקן תפריט נגישות של ספק חיצוני.
15.2 השימוש בשירותים האלה כפוף גם לתנאים של אותם ספקים. העסק עושה מאמץ לבחור ספקים אמינים, אך אינו אחראי לתקלה שנגרמה אצלם ושאינה בשליטתו. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח כלפי העסק לפי הדין.
15.3 קישורים באתר לאתרים אחרים, למשל למאמרים מדעיים, נועדו לנוחות בלבד. העסק אינו אחראי לתוכן של אתרים אלה.
16. פרטיות ודיוור
16.1 המידע שהלקוח מוסר באתר נשמר ומשמש לפי מדיניות הפרטיות, ובעיקר לצורך טיפול בהזמנה, משלוח ושירות.
16.2 הודעות שיווקיות, כמו מבצעים ועדכונים, יישלחו רק למי שהסכים לכך במפורש. ניתן להפסיק לקבל אותן בכל עת, בלחיצה על "הסרה מרשימת התפוצה" בתחתית ההודעה או בפנייה אלינו.
17. נגישות
17.1 העסק פועל כדי שהאתר יהיה נגיש לכולם, ובכלל זה לאנשים עם מוגבלות ולמבוגרים. הפרטים מופיעים בהצהרת הנגישות.
18. שינויים בתקנון
18.1 העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת, למשל בעקבות שינוי בחוק או בשירות. התקנון המעודכן יפורסם בעמוד זה, עם תאריך העדכון.
18.2 הנוסח שחל על הזמנה הוא הנוסח שהיה מפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה. שינוי בתקנון לא יחול על הזמנה שכבר בוצעה, אלא אם הוא לטובת הלקוח.
19. דין וסמכות שיפוט
19.1 על התקנון, על השימוש באתר ועל כל הזמנה בו חלים דיני מדינת ישראל.
19.2 סמכות השיפוט בכל עניין הנובע מהתקנון או מהזמנה באתר נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, לפי הדין.
19.3 לפני פנייה לערכאות, נשמח שתפנו אלינו. ברוב המקרים נמצא פתרון מהיר ופשוט. אין באמור כדי לגרוע מזכותכם לפנות לערכאות.
20. שונות
20.1 אם ייקבע שסעיף כלשהו בתקנון אינו תקף, שאר הסעיפים ימשיכו לחול.
20.2 ויתור של העסק על זכות כלשהי במקרה מסוים, או עיכוב במימושה, לא ייחשבו כוויתור על אותה זכות במקרים אחרים.
20.3 רישומי המחשב של העסק לגבי פעולות באתר ישמשו ראיה לנכונות הפעולות, ואין בכך כדי לגרוע מזכות הלקוח להוכיח אחרת.
21. יצירת קשר
21.1 לכל שאלה, בקשה או בעיה, כתבו לנו למייל mykolvero@gmail.com. אנחנו עונים תוך יום עסקים, ונציג שירות יחזור אליכם בוואטסאפ. נשמח לעזור בכל דרך שהיא.
עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026.